Практически каждый, кто заказывал товары из Китая, сталкивался с ситуацией, когда доставка начинает идти дольше обещанного срока. Вчера трекер показывал движение груза, а сегодня обновлений нет. Иногда посылка зависает на таможне, иногда неделями находится в сортировочном центре, а иногда контейнер вообще задерживается еще до выхода из китайского порта. Такие ситуации возникают не только у частных покупателей. С аналогичными проблемами сталкиваются предприниматели, интернет-магазины, селлеры маркетплейсов и компании, которые регулярно закупают товары в Китае.
При этом важно понимать: задержка далеко не всегда означает потерю груза. В большинстве случаев речь идет о временных логистических сложностях, которые возникают на одном из этапов международной перевозки. Разберем, почему задерживаются посылки из Китая, какие причины встречаются чаще всего и что можно сделать для снижения рисков.
Как проходит путь груза из Китая
Чтобы понять причины задержек, полезно посмотреть на всю логистическую цепочку.
Типичная доставка включает несколько этапов:
- прием товара у продавца;
- доставка на китайский склад;
- консолидация отправлений;
- подготовка экспортных документов;
- прохождение китайской таможни;
- отправка в страну назначения;
- прохождение импортной таможни;
- сортировка внутри страны;
- доставка получателю.
Проблема может возникнуть на любом участке маршрута.
Поэтому сообщение Посылка задерживается еще не говорит о том, где именно появилась сложность.
Самая распространенная причина — перегрузка логистических центров
Большинство покупателей представляют доставку как непрерывное движение груза.
На практике товар постоянно проходит через склады, терминалы и сортировочные площадки.
Когда объем отправлений резко увеличивается, возникают очереди.
Особенно часто это происходит:
- перед китайским Новым годом;
- во время крупных распродаж;
- перед новогодними праздниками;
- в периоды высокого спроса на маркетплейсах.
В такие моменты даже хорошо организованные логистические сети начинают работать медленнее.
Если склад рассчитан на обработку 10 тысяч отправлений в день, а получает 20 тысяч, часть грузов неизбежно будет ждать своей очереди.
Китайский Новый год
Для международной торговли это один из самых сложных периодов в году. Многие фабрики закрываются на каникулы. Часть сотрудников уезжает домой. Логистические компании работают ограниченно. Порты сталкиваются с накоплением грузов.
В результате задержки могут достигать нескольких недель. Многие предприниматели специально увеличивают складские запасы заранее, чтобы не зависеть от праздничной паузы.
Проблемы на стороне продавца
Иногда задержка возникает еще до передачи товара перевозчику.
Причины могут быть разными:
- товар отсутствует на складе;
- поставщик не успел произвести партию;
- возникли проблемы с упаковкой;
- требуется дополнительная проверка качества;
- поставщик не подготовил документы.
Покупатель при этом видит только отсутствие движения по трек-номеру и часто считает, что проблема связана с перевозкой.
На самом деле груз может еще находиться у продавца.
Ошибки в документах
Международная логистика требует большого количества документов. Даже небольшая ошибка способна привести к задержке. Наиболее распространенные проблемы:
- неправильное описание товара;
- ошибка в инвойсе;
- несовпадение количества мест;
- неверный код ТН ВЭД;
- отсутствие необходимых сертификатов.
Чем сложнее груз, тем выше риск дополнительных проверок.
Особенно это касается электроники, оборудования, косметики, медицинской продукции и товаров двойного назначения.
Таможенные проверки
Многие задержки происходят именно на этапе таможенного оформления. При этом дополнительная проверка не означает наличие нарушений.
Таможня может запросить:
- уточнение стоимости;
- дополнительные документы;
- описание товара;
- подтверждение происхождения продукции;
- сертификаты соответствия.
До завершения проверки груз продолжает находиться на складе временного хранения.
Срок оформления в этот момент увеличивается.
Проверка стоимости товара
Это отдельная категория задержек. Если заявленная стоимость кажется подозрительно низкой, таможенные органы могут запросить дополнительные подтверждения.
Например:
- инвойсы;
- платежные документы;
- договоры;
- спецификации.
Подобные ситуации особенно часто возникают при коммерческих поставках.
Перегруженность портов
Даже если документы оформлены правильно, груз может столкнуться с задержкой в порту. Особенно это касается морских перевозок.
Причины бывают разные:
- большое количество контейнеров;
- нехватка персонала;
- плохие погодные условия;
- технические ограничения терминала;
- сбои в расписании судов.
Иногда контейнер может ожидать погрузки несколько дней или даже недель.
Нехватка контейнеров
После пандемии эта проблема стала особенно заметной. Хотя ситуация значительно улучшилась, отдельные направления по-прежнему сталкиваются с дефицитом оборудования. В результате перевозчики могут переносить отправку до появления свободного контейнера. Для небольших партий это особенно чувствительно.
Погодные условия
Логистика зависит не только от людей и документов.
На сроки влияют:
- тайфуны;
- сильные дожди;
- снегопады;
- туман;
- штормы.
Особенно сильно погода влияет на морские перевозки и авиадоставку. Если безопасность рейса оказывается под угрозой, перевозчик переносит отправку.
Авиационные задержки
Многие считают авиацию самым быстрым способом доставки. Обычно это действительно так. Однако авиаперевозки тоже сталкиваются с ограничениями.
Причинами могут стать:
- нехватка грузовых мест;
- изменение расписания рейсов;
- дополнительные проверки;
- погодные условия;
- ограничения аэропорта.
Поэтому даже авиационная доставка не гарантирует отсутствие задержек.
Железнодорожные перевозки
Железная дорога считается одним из самых стабильных способов доставки между Китаем и Россией. Тем не менее проблемы встречаются и здесь.
На сроки могут влиять:
- загруженность терминалов;
- очередь на перегрузку контейнеров;
- изменение маршрутов;
- технические работы;
- погодные факторы.
Обычно такие задержки короче морских, но полностью исключить их невозможно.
Проблемы на границе
После прибытия груза в страну назначения начинается следующий этап.
Даже успешно прошедший международную перевозку товар может столкнуться с задержкой на приграничных терминалах.
Причины:
- очередь грузов;
- нехватка транспорта;
- ожидание документов;
- таможенные проверки;
- проблемы со складскими мощностями.
Особенно часто подобные ситуации возникают в периоды высокой нагрузки.
Почему трек-номер долго не обновляется
Это один из самых популярных вопросов.
Отсутствие обновлений не всегда означает проблему.
Иногда информация не появляется потому что:
- груз находится между сортировочными центрами;
- данные передаются с задержкой;
- перевозчик обновляет статусы не в режиме реального времени;
- контейнер еще не вскрыт в пункте назначения.
На отдельных маршрутах обновления могут отсутствовать несколько дней подряд.
Это считается нормальной ситуацией.
Когда стоит начинать беспокоиться
Не каждая задержка требует вмешательства.
Обычно стоит дополнительно проверить ситуацию если:
- статус не меняется более двух недель;
- перевозчик сообщает о проблеме;
- груз пропал из системы отслеживания;
- поставщик не может предоставить документы;
- логистическая компания не отвечает на запросы.
В остальных случаях чаще всего требуется просто дождаться следующего этапа обработки.
Как снизить риск задержек
Полностью исключить задержки невозможно. Однако вероятность проблем можно существенно уменьшить.
Работать с проверенными поставщиками
Опытный продавец лучше готовит документы и быстрее передает товар в логистику.
Планировать закупки заранее
Особенно перед китайским Новым годом и крупными распродажами.
Использовать надежную логистику
Экономия на перевозке иногда приводит к более серьезным потерям времени.
Проверять документы до отправки
Большинство таможенных проблем связано именно с ошибками в бумагах.
Закладывать запас по срокам
Если товар нужен к конкретной дате, лучше предусмотреть дополнительное время.
Что делать если груз задержался
Алгоритм действий обычно выглядит так:
- Проверить актуальный статус.
- Связаться с перевозчиком.
- Запросить информацию у поставщика.
- Уточнить наличие дополнительных запросов по документам.
- Дождаться обновления маршрута.
Не стоит сразу открывать спор или считать груз потерянным.
В большинстве случаев задержка оказывается временной.
Частые ошибки покупателей
На практике проблемы часто возникают из-за неправильных ожиданий.
Распространенные ошибки:
- ориентироваться только на минимальный срок доставки;
- не учитывать праздники;
- заказывать товар в последний момент;
- игнорировать проверку документов;
- выбирать перевозчика исключительно по цене.
Любая международная логистика требует определенного запаса времени.
Особенно если речь идет о коммерческих поставках.
Почему бизнес учитывает задержки заранее
Компании, которые регулярно работают с Китаем, редко рассчитывают на идеальный сценарий.
Обычно в планирование сразу закладываются:
- дополнительные дни на таможню;
- возможные задержки в портах;
- резерв по срокам поставки;
- запас продукции на складе.
Такой подход позволяет избежать срывов поставок даже при возникновении логистических сложностей.
Задержки доставки из Китая возникают по десяткам причин. На сроки влияют работа поставщика, оформление документов, загруженность портов, таможенные проверки, погодные условия и общая ситуация на рынке перевозок. В большинстве случаев задержка не означает потерю груза. Чаще всего речь идет о временном увеличении сроков на одном из этапов логистической цепочки. Поэтому главный способ снизить риски — работать с надежными поставщиками, использовать проверенную логистику и заранее закладывать резерв по времени.
А-Сфера помогает находить поставщиков, проверять товары, контролировать документы и организовывать доставку из Китая под ключ. Мы сопровождаем груз на всех этапах маршрута и заранее предупреждаем клиентов о возможных рисках, чтобы задержка не превращалась в проблему для бизнеса.
