Как мы помогли клиенту с закупкой теплового насоса из Китая
К нам обратился клиент с задачей закупить тепловой насос модели PW060-DKZLRS-E напрямую у завода-изготовителя в Китае. На первый взгляд, задача кажется стандартной, но она скрывала несколько непростых нюансов:
Высокие налоговые затраты в Китае существенно увеличивали стоимость оборудования.
Предыдущий посредник работал как физическое лицо, что ограничивало возможности для снижения расходов.
Заводы неохотно сотрудничают с физическими лицами, предпочитая юридические сделки.
Цель кейса:
Мы стремились помочь клиенту минимизировать расходы, обеспечить проверку товара на каждом этапе, организовать удобную доставку и предоставить полную гарантийную поддержку.
Давайте расскажем немного больше о самом товаре:
Тепловой насос Power World PW060-DKZLRS-E с инверторной технологией
Этот высокоэффективный тепловой насос с использованием экологически безопасного хладагента R290 обеспечивает отопление, охлаждение и горячее водоснабжение в любых климатических условиях. Работоспособность устройства сохраняется при экстремально низких температурах до -25°C, а горячая вода нагревается до 75°C. Благодаря технологии инверторов постоянного тока, насос экономит до 75% электроэнергии, поддерживает стабильную температуру и работает практически бесшумно.
Основные задачи:
Снизить затраты, используя возможности юридического оформления.
Найти проверенного поставщика, чтобы обеспечить качество товара.
Организовать проверку оборудования перед отправкой.
Предоставить удобные варианты доставки.
Обеспечить гарантийную поддержку после покупки.
Этапы:
Поиск и работа с поставщиком
Мы предложили клиенту надёжный завод-изготовитель, с которым уже успешно работали.
Устранить 13% НДС на товар.
Заказчик стремился избежать переплаты за счёт возврата китайского НДС. Проблема заключалась в том, что его предыдущий посредник работал как физическое лицо и не мог претендовать на возврат НДС. Мы заключили контракт от имени нашей компании, чтобы гарантировать прозрачность сделки и возможность снизить стоимость.
- Цена до склада в Китае составила 333 000 ₽ (20 200 юаней по курсу 15).
- Наша комиссия составила 10% от стоимости, включая сопровождение на всех этапах сделки.
Мы помогли заказчику избежать переплаты за счёт возврата китайского НДС. Подробнее об особенностях НДС в Китае и оптимизации расходов, читайте в нашей статье!
Проверка оборудования
По прибытии теплового насоса на наш склад в Китае мы провели тщательную проверку:
Вскрыли упаковку и убедились в соответствии заявленным характеристикам.
Подготовили фото — и видеоотчёт, чтобы клиент был уверен в качестве товара.
Повторно упаковали оборудование для безопасной транспортировки.
Фотоотчёт проверки образца
Почему важно выбирать правильную упаковку для грузов?
Верный выбор упаковки — залог сохранности груза при транспортировке. Некачественная или неподходящая упаковка может привести к повреждениям, утрате или порче товаров из-за внешних факторов, таких как удары, влага или давление.
Основные виды упаковки грузов:
- Мешок и скотч — простая упаковка для мягких и небьющихся товаров.
- Картонная коробка —подходит для товаров без острых или хрупких деталей, которые не подвержены деформации.
- Защитные уголки — используются для сохранности внешней упаковки товаров, таких как обувь.
- Обрешётка — прочная упаковка для хрупких, крупногабаритных или нестандартных грузов.
- Паллетный борт — усиленная защита при транспортировке, обеспечивающая безопасность погрузки и разгрузки.
- Жёсткий короб — закрытая упаковка из твёрдых материалов, обеспечивающая максимальную защиту груза.
Виды упаковки
Особенности упаковки для различных категорий товаров:
- Хрупкие грузы (стекло, керамика) — используются обрешётка, пузырчатая плёнка и мягкие наполнители для предотвращения повреждений.
- Электроника и оборудование — применяются жёсткие короба, пенопластовые вкладыши и антистатическая упаковка для защиты от ударов и статического электричества.
- Пищевые продукты и скоропортящиеся товары — требуются изотермические контейнеры или специализированная упаковка с охлаждением для сохранения свежести.
Рекомендации по выбору упаковки
- Подбирайте упаковку с учётом типа груза, условий транспортировки и маршрута.
- Для уязвимых товаров используйте дополнительную защиту, такую как плёнка, уголки или жёсткие короба.
Качественная упаковка — это ключ к минимизации рисков при транспортировке. Доверьте упаковку и доставку профессионалам, чтобы обеспечить безопасность Вашего груза.
Организация доставки
Клиенту были предложены два варианта доставки до Москвы:
Экспресс-доставка: 10–15 дней, $2.8 за кг.
Стандартная доставка: 20–25 дней, $2.5 за кг.
Вес оборудования составил 216 кг.
Гарантийная поддержка
Мы не ограничиваемся поставкой:
Предоставили стандартную гарантию от завода сроком на 1 год.
Взяли на себя решение всех возможных вопросов по ремонту или замене оборудования.
Поддерживаем покупателя даже после завершения сделки.
Гарантия
Производитель предоставляет гарантию только на территории Китая, а компании, занимающиеся вывозом оборудования, обычно не дают дополнительных гарантий. Мы решаем эту проблему, обеспечивая поддержку клиентов не только во время покупки, но и после неё. Вы не останетесь один на один с дорогостоящим оборудованием — мы всегда на связи.
Мы предлагаем услугу страховки заказа для всех, кто обращается к нам.
Зачем нужна страховка при доставке грузов из Китая?
Страховка при доставке грузов из Китая необходима для минимизации рисков, связанных с потерей, повреждением или изъятием груза на таможне. Она обеспечивает финансовую защиту и гарантирует компенсацию в случае непредвиденных ситуаций, которые могут возникнуть на этапе транспортировки.
Основные риски при транспортировке грузов из Китая включают:
- Потеря груза – возможна на этапе перевозки или на складе.
- Повреждение– из-за ненадлежащей упаковки, погрузо-разгрузочных работ или внешних факторов, таких как погодные условия.
- Изъятие груза таможней – при выявлении нарушений или несоответствия документов.
- Задержки в доставке – из-за логистических сложностей, проверок или смены маршрута.
- Кража груза – на промежуточных складах или в процессе перевозки.
Страховка помогает снизить финансовые потери в случае реализации этих рисков
Когда действует страховка?
- В случае потери груза на этапе транспортировки из Китая до Москвы компенсация выплачивается в пределах суммы, указанной в страховке
- Если груз был изъят таможенными органами, процесс компенсации может занять до 6 месяцев. Это связано с возможностью возврата товара после завершения проверок и урегулирования всех вопросов. В случае, если еговернуть не удается, компенсация выплачивается в размере, указанном в страховке.
Когда страховка не выплачивается?
- Порча груза при транспортировке
Согласно общей политике, порча груза, произошедшая на этапе транспортировки из Китая до Москвы, не покрывается страховкой. Однако в индивидуальном порядке мы стараемся решить этот вопрос в положительную сторону для клиента.
- Исключения для хрупких грузов
Для таких как стекло, керамика и аналогичные хрупкие материалы, страховая выплата не предусмотрена.
Такие условия подчеркивают важность предварительного согласования особенностей страховки для каждого типа поставок.
Мы предлагаем комплексные услуги по страхованию товаров, индивидуальный подход к решению любых вопросов и минимизацию рисков на всех этапах доставки.
Результаты:
Снижение расходов: удалось оптимизировать затраты благодаря юридическому оформлению сделки.
Качество: Проверка оборудования на складе и предоставленный отчёт исключили риски.
Удобство: Организованная доставка позволила выбрать вариант по срокам и стоимости.
Гарантия: Клиент получил уверенность в долгосрочной поддержке и безопасности сделки.
Уроки:
Работа через юридическое лицо помогает заказчикам существенно снизить расходы.
Проверка оборудования перед отправкой — важный этап для исключения любых рисков.
Постпродажная поддержка создаёт доверие и укрепляет долгосрочные отношения с клиентами.
Рекомендации:
Выбирайте профессиональных посредников, которые обеспечивают качественное сопровождение сделки и полную поддержку.
Работайте с компаниями, которые остаются с вами на связи и после завершения сделки.
Этот кейс стал ярким примером того, как наша компания помогает клиентам экономить, избегать рисков и получать качественный сервис. Мы берём на себя все сложности, чтобы сделать покупку удобной и безопасной.
А-Сфера — Ваш заботливый помощник в организации закупок из Китая! Мы решаем основные цели компании: от поиска доверенных производителей и юридического оформления сделок до тщательной проверки оборудования, страхования и доставки. Благодаря нашему опыту мы минимизируем риски на всех этапах, обеспечивая высокое качество услуг, снижение расходов и полную гарантийную поддержку. Вы можете быть уверены: с «А-Сфера» Ваш бизнес в надёжных руках.